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COMCEL Responde a ADECINTEL

Frente al artículo, "Verdaderas razones del remezón en Comcel", publicado en este Blog, La multinacional Comcel S.A, a través de su Representante Legal Suplente, Dra. Hilda María Pardo, responde que para combatir la reventa informal del servicio de telefonia móvil celular, Comcel dispone en el mercado de los planes Telemic.
Al respecto, Adecintel habá realizado un comparativo entre estos planes y los planes personales y corporativos, causante del desplome de los precios en el mercado de reventa, con la conclusión que la diferencia de precios es una evidente "práctica restrictiva de la competencia" y una "posición predatoria de precios".
Esta investigación actualmente cursa ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia - SIC, por traslado que realizó la Comisión de Regulación de Comunicaciones - CRC.

CONTROL A LDinternacional

.http://www.elmundo.com/sitio/noticia_detalle.php?idedicion=1415&idcuerpo=1&dscuerpo=Secci%C3%B3n%20A&idseccion=8&dsseccion=Antioquia&idnoticia=120366&imagen=&vl=1&r=antioquia.php.

El Mundo. Sección Antioquia. Sábado , 27 de Junio de 2009 .

 

Capturados cinco presuntos culpables por vender minutos internacionales ilegales.

Estafa a empresas de telecomunicaciones

 

Una mujer ingresó a un negocio de internet y le ofrecieron una hora de llamada a Estados Unidos por 2 mil pesos. Impresionada por el valor, averiguó cómo era posible ofrecer ese precio y dada su condición de ingeniera se dio cuenta del uso de un software ilegal para enrutar las llamadas y evitar el pago del servicio a las empresas licenciadas para ello por el Ministerio de Comunicaciones.

 

Posteriormente decidió denunciar el caso ante las autoridades, que iniciaron una investigación. Y ayer el grupo contra delitos informáticos de la Policía Metropolitana realizó un operativo en el occidente y centro de Medellín, llamado By Pass, en el que se allanaron cinco Café Internet.

El general Dagoberto García, comandante de la Policía Metropolitana, reveló que por esta actividad las empresas UNE con su marca Orbitel, ETB y Telefónica Telecom dejaron de recibir $1.200 millones. Cinco personas fueron capturadas, con cargos de prestación ilegal de servicios en telecomunicaciones y defraudación de los derechos patrimoniales a los autores del software.

Este delito se ejecuta por medio de una llamada desde un teléfono fijo que termina en internet, o se origina en internet y termina en un teléfono fijo. No se utiliza el canal de la empresa que vende la telefonía fija, sino internet y por tanto se evade la interconexión. Pero como se utilizó la infraestructura de una empresa ya constituida (el número de teléfono, el cableado, etc.), se incurre en el delito de fraude por no pagar. Cuando se recibió la queja de la ciudadana, se instauró una mesa de trabajo entre la Policía y las empresas, quienes ubicaron a los presuntos delincuentes.

 

 

Regulan ingreso de menores a los café internet

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[2009-05-08] INICIO | Bogotá

 

Todos los menores de 14 años de la ciudad tendrían que estar acompañados por un adulto para poder ingresar los negocios de café internet a realizar sus consultas en la web, de aprobarse en el Concejo una iniciativa que en tal sentido, impulsa la cabildante liberal Liliana de Diago.

El proyecto de acuerdo, que hoy será definido en primer debate en la Comisión de Gobierno, busca armonizar el actual Código de Policía con el de Infancia y Adolescencia, en el sentido de regular la entrada a establecimientos como bares, clubes, discotecas, establecimientos donde funcionen juegos de habilidad y destreza y café internet a todos los menores de la capital.

“Con esta medida, se pretende prohibir el ingreso de niños menores de 14 años sin compañía de un adulto responsable, a los establecimientos comerciales o sitios donde se prestan el servicio de internet, para prevenir que ellos accedan a información peligrosa y equivocada para su formación”, anotó la concejal Diago.

La cabildante explicó que si los menores son sorprendidos por la Policía en los lugares limitados para ellos, deberán ser conducidos a centros de atención especializados.

En opinión de Diago, “actualmente los menores de edad en el Distrito Capital, suelen buscar formas de diversión con actuaciones poco sanas para su salud, llevando a cabo prácticas que se encuentran prohibidas a la luz de toda normatividad vigente”.

“Están viviendo una madurez prematura y precoz, donde realizar actividades solo permitidas para los adultos, les hace sentirse grandes e impresionar entre sus amigos de la misma edad”, subrayó.

La concejal dijo que anticipar etapas de la vida para cualquier persona, genera una serie de consecuencias que en la mayoría de los casos causa traumatismo, por lo cual, se hace necesario que los dirigentes trabajen por el bienestar de las nuevas generaciones.

http://www.iabcolombia.com/lo-ultimo/cafs-internet-las-nuevas-tiendas-del-siglo-xxi/

Cafés Internet: ¿ Las nuevas tiendas del siglo XXI ?

Por Jerome Sutter el 3 Mayo, 2009, 8:33 pm

Desde hace un tiempo, un sitio particular ha venido destacándose entre los negocios de Bogotá. Se trata de un lugar donde quienes ingresan tienen la posibilidad de trabajar, estudiar, jugar, alquilar películas, arreglar su celular, recargar el cartucho de la impresora, comprar cartulinas y, de paso, comerse un paquete de papas.

Es un espacio cercano, donde se lleva a cabo lo que puede denominarse “mercadeo casero”, pues si el usuario se queda hasta tarde “incluso se le ofrece un cafecito para que esté contento y vuelva”, producto que no se cobra aparte de los $1.200 que vale la hora en promedio.

Y si usted es padre o madre de familia y no tiene con quién dejar sus hijos, también puede “encargárselos” a la vecina que atiende ese sitio, ella se los cuida mientras los pequeños se divierten o cumplen con sus deberes académicos. “Son niños que ya uno conoce, y los recomiendan, no solamente para ver Internet sino también para jugar XBOX. Entonces viene la mamá y le dice: “mire, yo se lo recomiendo y le pago una hora. Que no se vaya a salir, que no se vaya a no sé qué”… entonces uno le dice: “si señora, con mucho gusto”, y uno está pendiente de ellos”, comentó la administradora del Café Internet Yuyú, en Teusaquillo.
Esta es solo una de las muchas situaciones particulares que comienzan a tomar fuerza en los Cafés Internet de Bogotá, los cuales se han convertido en las “tiendas virtuales del barrio”, de acuerdo con un estudio de la central de medios multinacional Starcom MediaVest Group.
Dicha central de medios se dio a la tarea de investigar la dinámica de los Cafés Internet en las localidades de Suba, Kennedy, Engativá, Centro y Chapinero, donde se localiza el 46 por ciento de la población Bogotana.
“Los Cafés Internet en Bogotá son negocios que hacen parte de la economía informal, lo cual hace que tengan altos niveles de rotación. Nacen como un “escampadero” de muchas personas que se quedan desempleadas o tiene un dinero para invertir. Son negocios familiares, no existe ninguna agremiación de este tipo de negocios”, explicó Milena Sabogal, directora de Investigaciones de la compañía.
Según Sabogal, hay 2.000 Cafés Internet en la ciudad de Bogotá: “Se trata de la única medición, tipo censo, que hay en la actualidad al respecto, por lo cual nos provee valiosa información sobre este nicho que toma importancia día tras día. El número corresponde a un censo realizado por Screenmedia en el año 2008, empresa que comercializa publicidad en este tipo de sitios en la ciudad”, complementó la vocera de la compañía.

Más allá de un servicio
De acuerdo con los hallazgos de Starcom MediaVest Group, los Cafés Internet pueden variar tanto en su tamaño (tienen en promedio 8 pantallas, aunque algunos llegan a las 35), como en los servicios que ofrecen.

El 63 por ciento de los establecimientos ubicados en las zonas analizadas ofrece como servicio adicional las llamadas a celular; 53 por ciento, llamadas locales, y 36 por ciento, servicio de fax. Además, 19 por ciento venden productos de papelería o miscelánea y 12 por ciento, confites; 11 por ciento de los lugares realizan mantenimiento a computadores; 7 por ciento los venden o comercializan accesorios para ellos.
Lo mismo ocurre con los celulares, pues el 3 por ciento de los establecimientos consultados en la investigación realizan mantenimiento a estos aparatos, 4 por ciento ofrecen recargas virtuales y 5 por ciento venden tarjetas prepago.
Las posibilidades son tan variadas como las necesidades del usuario: 19 por ciento de los establecimientos hacen investigaciones “caseras” y asesoran en tareas; 8 por ciento tienen consolas de videojuegos. Cuatro por ciento de los sitios incluso alquilan o venden películas, 4 por ciento realizan actividades de diseño gráfico y otro 3 por ciento permiten jugar en la red.
Estas variaciones develan un cambio cultural en la ciudad, debido a que el grupo objetivo en muchos casos es indiscriminado. Ejemplo de ello, como comentan quienes trabajan en estos lugares, son los videojuegos, cuya dinámica ya no es exclusiva de los jóvenes. “No solamente niños y niñas, ¡adultos vienen a jugar XBOX! Ellos se sientan frescos, son felices allá moviendo ese aparato, gritan y se emocionan… incluso hay un grupito de escoltas que no falla mientras espera al jefe. Son personas de 30 y pico, 40, casi 50 años y uno los ve, están allá jugando”, aseguró una de las administradoras.
De igual forma, hay otro fenómeno particular que está tomando fuerza en las zonas residenciales de estratos medios y bajos, donde se encuentran cerca del 50 por ciento de los Cafés Internet analizados por Starcom MediaVest Group. Allí, los Cafés Internet se han convertido en las “nuevas guarderías de la ciudad”, pues se presentan casos en los cuales la mamá deja a su hijo “recomendado” y paga para que se lo cuiden mientras navega una hora. “Como las mamás nos conocen, inclusive nos encargan a los niños y los dejan solos”, afirmó la dueña de un Café Internet en el barrio Kennedy.
“Obviamente, yo no les hago la tarea, porque ellos le dicen a uno: “ahí, señora, usted porqué no me hace el favor”. No señor, yo le guio y le digo y usted hace, pero yo no le voy a hacer su tarea, ¿no ve que yo ya estoy vieja y yo ya no estudio?”, añadió con gracia la administradora del Café Internet Yuyú.
Este hecho se presenta porque “en los Cafés Internet residenciales hay un tiempo de visita prolongado, lo cual permite que se generen vínculos más estrechos entre los visitantes y quien atiende; dicha persona se convierte en el asesor en muchos aspectos”, explicó Milena Sabogal. Tal situación marca una gran diferencia con los Cafés Internet ubicados en zonas comerciales y universitarias, donde se generan vínculos funcionales entre clientes y con el asesor, debido a que la dinámica de los servicios que se requieren es más rápida e impersonal.

Nuevos espacios para el marketing
La gran multiplicidad de servicios se ve reafirmada por la variedad de estrategias que usan los dueños o administradores de los Cafés Internet, con el fin de potenciar sus resultados y ganar clientes. Desde confites, hasta premios, cada uno tiene su sello particular en materia de marketing promocional:
“Uno ya sabe los dulces que les gustan a los niños, entonces cuando se van a ir…. les doy su dulcecito”.
“Aquí les gusta venir porque yo sí les dejo bajar música, para descargarla en el IPod, el celular, la USB, el MP3 o quemarla en un CD”.
“Lo que más les gusta es el tiempo adicional”.
“Yo tengo mi propia estrategia de CRM (Customer Relationship Managment): hago rifas mensuales para los que más tiempo tuvieron y vendo tarjetas prepago de Internet”.
“Yo trabajo con La hora feliz en momentos cuando hay menos clientes como en vacaciones”.
“Yo hago una rifa quincenal de $50.000 por compras superiores a $1.000 y estoy “craneándome” una ruleta para un premio inmediato”

Sin embargo, quienes trabajan en los Cafés Internet no son los únicos que aplican estrategias de mercadeo casero a su negocio. Las grandes marcas ya se están volcando hacia ellos, mediante la creación de Cafés temáticos, donde los lugares son usados como medios de publicidad. Se trata de una novedosa estrategia para acceder principalmente a estratos medios y bajos, a través de tácticas de branding, socialización y entretenimiento.
Las actividades buscan aprovechar el alto tráfico de gente y mercado cautivo que ofrecen los Cafés Internet, cuyo crecimiento de acuerdo con la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones fue de 183 por ciento entre 2004 y 2006. Además, estos lugares ofrecen la posibilidad de segmentar las audiencias por actividades y zonas, al tiempo que brindan una oportunidad para que las marcas se conviertan en aliados de los dueños del lugar.

De acuerdo con los administradores y propietarios entrevistados durante la investigación, los Cafés Internet residenciales tienden a convertirse en espacios para compartir. “La idea es generar un espacio para un cafecito, una cervecita… colocar un sofá sencillo, cómodo… Me gustaría tener como un espacio donde la gente pueda dialogar, donde pueda tomarse no sé… una gaseosa”, afirmó el dueño de un ciber-café de Suba.

Lo paradójico es que, de acuerdo con los resultados de la investigación de Starcom MediaVest Group, solo el cuatro por ciento de los lugares ofrecen servicios de cafetería, es decir, serían realmente Cafés Internet. Por ello, si usted quiere conectarse, entretenerse, recibir premios o beneficios por ser cliente frecuente, ser objeto de la publicidad y comerse un dulce, todo al mismo tiempo, solo tiene que ir a ese sitio cuyo letrero es una cartulina con los precios por 15, 30 o 60 minutos en la red: el café Internet de la esquina, donde lo único que no va a poder comprar es café

 

 

LAS TIC'S Y LOS TELECENTROS PRIVADOS: OPORTUNIDAD O AMENAZA

Bogotá D.C., 21 de mayo de 2009. Temas como la formulación de las políticas públicas que regirán el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), su  ordenamiento, planeación, regulación y control del sector, derechos y obligaciones de los proveedores de redes y servicios de tecnologías y los usuarios fueron analizados hoy en el tercer foro llevado a cabo por la Comisión Sexta del Senado, y que se realizó en el Hotel Sheraton de Bogotá.

En su intervención, el senador Efraín Torrado, encargado de instalar el foro, señaló que las TIC son fundamentales, porque posibilita el acceso a la información, al conocimiento y a las comunicaciones en un mundo globalizado, en donde, esos elementos son básicos para el desarrollo de los países.

Con la presencia de expertos internacionales se analizaron los principios y lineamientos que rigen la Política del Estado en relación con las Tecnologías de la Información y la Comunicación, la competencia entre los diferentes proveedores de redes y servicios, el uso eficiente del espectro radioeléctrico y la inversión en el sector, facilitando el libre acceso y sin discriminación de todos los colombianos a la Sociedad de la Información.

“Las TIC han mejorado las oportunidades para grandes grupos de la población tradicionalmente excluida. Son el fundamento para el desarrollo de los países, en la medida que reducen costos, mejoran la competitividad en el mercado y aceleran las oportunidades de globalización. Es una estrategia obligada en los proyectos de crecimiento de un país”, afirmó el coordinador de ponentes, el congresista Efraín Torrado.

La Comisión Sexta del Senado tiene para su estudio el proyecto que establece entre otros el régimen de autorización general para la provisión de redes y servicios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación; las fuentes de financiación y los recursos destinados al apoyo de dichas tecnologías.

Para el senador Hernando Pedraza, ponente de la iniciativa, es importante tener en cuenta que la globalización de las radiocomunicaciones no reconoce fronteras geográficas y que la armonización regional y mundial facilita la introducción de nuevas tecnologías y propicia economías de escala. “Debemos contar con instrumentos e instituciones que permitan un manejo y administración adecuados de este espectro”.

Para la directora de la Superintendencia de Servicios Públicos, Evamaría Uribe, aseveró que “debe reconocerse que el usuario está en una posición de desigualdad y debilidad si se tiene en cuenta que este es un negocio de grandes operadores, muchos de ellos transnacionales. Ya existen herramientas legales de defensa del usuario frente a la posición de dominio de los operadores pero se derogan de manera explícita por el proyecto. Debe tenerse un escenario de protección e información al usuario. Para este fin se requiere establecer de manera clara un mecanismo institucional que se encargue de la vigilancia y el control y que salvaguarde los derechos de los usuarios, investigue prácticas restrictivas de la competencia y de abuso de posición dominante, no sólo en el mercado sino en relación con el usuario o consumidor de los servicios”.

Para el economista Mark kennet, consultor del Banco Interamericano de Desarrollo, los objetivos legítimos son controlar los precios de los servicios  para que ellos estén al alcance de todos, así mismo, estimular la inversión en la infraestructura para que haya mayor cobertura, tecnología mas avanzada y actualidad,  con mas servicios y maximizarlas ganancias de los operadores.

“Para controlar los precios, es necesario estimular una competencia media artificial a través de reventas y acceso libre a la infraestructura. Dentro de la política de competencia, se hace necesario establecer mecanismos de transición entre los escalones de la inversión y la eliminación de obligaciones de reventa o desagregación cuando existe competencia”.

Pedro Sarmiento, representante de DELOITTE, el sector de las telecomunicaciones, son sin duda, la verdadera autopista que en el futuro comunicará a Colombia con el mundo y determinará el desarrollo interno del país y la capacidad que tengamos de enfrentar retos mundiales como el actual y óptimo aprovechamiento  de “futuras oportunidades”.

                        
Para Juan Daniel Oviedo, del Ministerio de Comunicaciones, las Tecnologías de la Información y la Comunicación, deben servir al interés general y ser utilizadas como instrumentos para impulsar el desarrollo político, económico y social del país, con el objeto de elevar el nivel y la calidad de vida de los habitantes en Colombia. “Es deber del Estado promover su acceso eficiente a todos los habitantes del territorio nacional, procurando el desarrollo de la Sociedad de la Información”.

Liliana Ruiz, presidenta de Alterna de Perú, señaló que el modelo peruano contempló que el acceso a nuevas tecnologías inalámbricas aceleraría la competencia. Estableció la neutralidad tecnológica como premisa. Al analizar la interconexión, este fue el gran tema a la hora de aplicarla y se usó la regulación de  tarifas tope al usuario sólo a telefónica fija local y larga distancia. “El gobierno tiene interés en aplicar TIC en el Perú”.

El Ingeniero Miguel Ospino Rodríguez, quien preside la organización de telecentros privados, Adecintel, indicó la importancia de regular el mercado y la comercialización de los servicios de comunicaciones e información, procurando la sostenibilidad a mediano plazo de los microempresarios de tecnología de punta, como aliados estratégicos del Estado para democratizar el acceso  al conocimiento.

“El Estado y las entidades territoriales incluirán en sus planes de desarrollo metas tendientes a garantizar el acceso de la población, las empresas y las entidades públicas a los servicios del Estado, a través del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Para tal efecto, dichas autoridades incentivarán el desarrollo de contenidos y aplicaciones de impacto social” dijo el congresista Torrado.

Finalizó el senador Torrado: “Las TIC, hoy en día, son consideradas como el fundamento para el desarrollo de los países, en la medida que reducen costos, mejoran la competitividad en el mercado y aceleran las oportunidades de globalización”.

 

TLC: Celulares y larga distancia

http://www.larepublica.com.co/tlc/noticia1.html

 

Leonardo Gómez Jiménez

 

La mesa de comunicaciones en el TLC ha sido una de las de mayores avances en la negociación en las rondas que hasta ahora se han cumplido. Sin embargo, algunos empresarios del "cuarto de al lado", han manifestado preocupación por la salida de María Paula Duque, quien hasta la semana pasada se desempeñó como viceministra de Comunicaciones y negociadora de telecomunicaciones en el Tratado, pues dicen que su liderazgo fue clave para los avances logrados. A partir de esta semana, Germán González, asumió como nuevo viceministro, en reemplazo de Duque y él tendrá a su cargo los temas de negociación pendientes para las próximas dos rondas de este año.

 

Quedan entonces por definir los temas de telefonía móvil, larga distancia y los asuntos clave de telefonía rural, pues esta tiene condiciones especiales para asegurar su permanencia, cobertura y bajos precios.

 

En lo referente a los celulares, el Tratado abarca dos artículos que lo afectan. Uno que dice que los acuerdos son aplicables a todos los operadores y que en el pie de página aclara que es a todos menos a los móviles. Como en el tratado se contempla la reventa de minutos que haría que los operadores norteamericanos ofrezcan minutos a los operadores colombianos, para ayudar a que las empresas nacionales puedan competir en Estados Unidos, Colombia ha presentado una estrategia ofensiva en este punto, con lo que se busca además que las tarjetas prepago de ETB, Orbitel y Telecom que se venden en el exterior, puedan también incluir minutos a cualquier destino además de Colombia. Hasta el momento, la reventa de minutos es voluntaria, mientras que en el tratado sería obligatoria.

 

Existe otro artículo en el que se mencionan las obligaciones para operadores dominantes, que unas ya están en OMC y las salvaguardas competitivas que buscan que no haya discriminación. Aquí de nuevo se quiere descartar a los operadores y lo que el gobierno busca es que las empresas colombianas puedan hacer exigencias a los operadores norteamericanos. José Fernando Bautista, presidente de la Asociación de la Industria Celular de Colombia, Asocel, explicó que mientras el gobierno colombiano pide la inclusión de los operadores móviles en el capítulo de operador dominante, Estados Unidos considera que se debe excluir, y a esta idea se adhieren las tres empresas de telefonía móvil del país. "No es fácil establecer un actor dominante en un mercado en el que compiten tres operadores con tarifas diferentes. El mercado es el mejor regulador en este caso" dijo Bautista y agregó que los operadores de telefonía fija insisten en igualdad de trato para todos los operadores, desconociendo las diferencias.

 

No existe un acuerdo andino unificado. Ecuador no se ha casado con ninguna postura y Perú se ha mostrado en desacuerdo con la inclusión de los móviles en ese capítulo.

Bautista advierte por el error cometido en el caso de Marruecos, en el que las posturas eran iguales a lo que ocurre en Colombia. Allí se incluyó en el acuerdo a los operadores norteamericanos y los marroquíes quedaron por fuera. El directivo explicó que si esto llega a ocurrir en el país, Estados Unidos podría hacer exigencias y Colombia no. Hay que tener en cuenta que Estados Unidos no ha cedido en ningún TLC en el tema de celulares.

 

Otro punto que se busca es la desagregación de redes, que daría paso a operadores virtuales que no necesitarían de una infraestructura, pues los operadores que ya la tienen en el país, tendrían que arrendarlas a los nuevos actores del mercado.

 

Según Bautista, Estados Unidos no ha mostrado ningún interés en entrar al país con otro operador telefónico, muestra de esto es que en la anterior licitación para PCS nadie se presentó y la licencia se le otorgó a Ola.

 

Larga distancia abierta

 

El TLC dejaría abierto el mercado de larga distancia, bajarían los precios y se afectarían las inversiones a largo plazo que iniciaron sobre todo los operadores ETB y Orbitel, según Bautista. El problema de ilegalidad en llamadas desde y hacia el exterior, ha sido una petición clara que Colombia ha manifestado a Estados Unidos, para que los operadores norteamericanos solo le presten estos servicios a los tres operadores nacionales autorizados, pero los norteamericanos insisten en que ese problema se debe al caso de licenciamiento en Colombia.

 

La anterior negociadora había dicho que era importante desmitificar el TLC porque lo único que trae en comunicaciones es un conjunto de disciplinas regulatorias que le dan seguridad en las reglas de juego buscando libre competencia e inversión extranjera.

Telecom contrató un estudio de tarifas en la región, de donde se concluyó que Colombia tiene la tarifa local más barata de América Latina y la segunda tarifa más barata de larga distancia. Además, el país tiene 3 cables de fibra óptica que atraviesan el país, 4 cables submarinos, más de 400 operadores de valor agregado (transmisión de datos), 3 operadores de larga distancia, 34 operadores de telefonía local, siendo el único país de la región con una verdadera competencia. Eso deja ver una ventaja competitiva en infraestructura, para hacer actividades off - shore, que es poner el soporte de una empresa en software en un país lejano del sitio de origen de la multinacional. En Colombia un puesto de call center se vende 75 por ciento por debajo de Estados Unidos, lo que significa que la política nacional de promover la inversión en infraestructura, lleva a que no solo se presente la entrada de operadores sino de que se instalen e inviertan en Colombia, como el caso de Unisys, Corel o el Citibank que manejan sus call center de toda la región desde Colombia.

 

Los avances:  Privatización e información

 

En la ronda de Washington el mes pasado, se logró el mayor avance. Estados Unidos retiró por primera vez en una negociación el capítulo de privatización de operadores, pues Colombia expuso que el mercado de larga distancia ya está abierto, lo que implica que la privatización no es necesaria porque no hay monopolio. También hubo avances en el tema de servicios de información, pues al principio no estaba claro que incluía este término. Dentro de la negociación se acordó que cada parte puede definir lo que es servicio de información y que la regulación se puede dar cuando haya una práctica que atente contra la libre competencia y así defender al usuario.

 

Celulares y larga distancia siguen sin un acuerdo final

Condiciones y Restricciones para la Comercialización de minutos

http://www.une.com.co/hogares/images/productos/tp_voip/pdf/condiciones_restricciones.pdf

Condiciones y Restricciones para la Comercialización de minutos

 

• El tiempo de la tarjeta será descontado en unidades de minutos exactos.

• Vence 90 días después de la recarga o en la fecha de expiración impresa.

• No aplica para celulares en Colombia ni para llamadas a barcos y teléfonos satelitales.

• Sólo se puede utilizar desde teléfonos fijos de tonos.

• El comercializador deberá respetar los principios de honestidad, integridad, lealtad y servicio de manera que no afecte la reputación de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P.

• En virtud de esta comercializador, no surge ningún vínculo laboral entre EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P y el comercializador ni su personal.

• Condiciones especiales para la prestación del servicio VoIP de Teléfono a Teléfono desde cabinas.

1. Disponibilidad del servicio

El servicio de VoIP Teléfono a Teléfono estará disponible para los comercializadores que tengan en sus establecimientos de comercio acceso a Internet banda ancha y que reúnan las condiciones que garanticen la viabilidad técnica del servicio definidas por EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P. A través de la conexión a un equipo terminal de conversión de protocolos VOIP (Voipiador), el comercializador podrá acceder desde sus establecimientos públicos a los siguientes servicios de telecomunicaciones: 1.Llamadas de larga distancia nacional con terminación en un teléfono fijo. 2. Llamadas de larga distancia internacional con terminación en un teléfono fijo o en un teléfono móvil.

Para hacer uso del servicio, el comercializador deberá adquirir un Pin o Tarjeta Prepago VOIP Cabinas de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P. Una vez en poder de su adquirente, EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P no responderá por la pérdida o hurto de la misma, ni por la utilización no autorizada, ni por el uso que se le dé.

El servicio no esta disponible para llamadas a teléfono satelitales, Iridium e Inmarsat.

2. Tarifas

EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las tarifas por minuto fijadas para el servicio. Las tarifas serán divulgadas antes de su entrada en vigencia a través de la línea de servicio al cliente y en la página Web www.une.com.co/personas.

3. Numeración

Para hacer uso del servicio se requiere de la asignación por parte de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P del número o los números que identificarán al comercializador del servicio VOIP teléfono a Teléfono de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P.

4. Especificaciones técnicas

a. El comercializador deberá disponer de acceso a Internet banda ancha y de un equipo o equipos “VOIPIADORES” de su propiedad.

b. El soporte para el servicio VOIP Teléfono a Teléfono estará restringido a las ciudades que EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P establezca para la comercialización del servicio.

5. Limitaciones de la responsabilidad

a. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P no responderá por la calidad del servicio de VOIP Teléfono a Teléfono cuando no se cumplan con los requerimientos técnicos mínimos exigidos, recomendaciones e instrucciones suministradas por EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P para la utilización del servicio.

b. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P no garantiza la absoluta nitidez de las llamadas, ni la disponibilidad continua del servicio, por cuanto Internet es un conglomerado de redes y servicios prestados por otros operadores; ni es responsable de los perjuicios que se causen con ocasión de las fallas y/o suspensiones de servicio que imposibiliten el uso efectivo de la red y de sus contenidos.

c. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P no se responsabiliza de los daños y perjuicios producidos por causas no imputables o ajenas al servicio, como los causados por fuerza mayor o caso fortuito o hecho de tercero.

d. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P no responderá por el uso que el comercializador o terceros hagan del servicio de manera fraudulenta, valiéndose de las fallas o insuficiencias en los sistemas de seguridad a cargo del comercializador del servicio. En consecuencia, el comercializador deberá responder ante las autoridades competentes por el uso inadecuado que hiciere de los servicios de telecomunicaciones valiéndose de la tarjeta VOIP de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P y deberá, así mismo, responder ante EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P por todos los daños o perjuicios que le cause.

e. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P no se hace responsable de las adecuaciones físicas, modificaciones en la configuración de equipos, plataformas, ni de las configuraciones necesarias para el adecuado funcionamiento del servicio VOIP Teléfono a Teléfono en los establecimientos de comercio del comercializador.

6. Modificaciones del Servicio

Son modificaciones del servicio las siguientes:

a. Solicitud o cancelación de números.

b. Solicitud de traslado del servicio a otras ciudades.

Las modificaciones deberán ser solicitadas a EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P con diez (10) días de anticipación, así mismo, EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P podrá en cualquier momento modificar las características técnicas del servicio con el fin de optimizar la prestación del mismo. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P informará a través del medio que considere mas efectivo, las modificaciones que realice y procurará no perjudicar el desempeño general o la operación del servicio.

Cuando la modificación consista en traslado del servicio, EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P evaluará la viabilidad del cambio. En caso afirmativo asignará un nuevo número que lo identifique. Para efectuar el cambio se deberán cumplir los requerimientos técnicos mínimos exigidos por EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P. Si el cambio no es viable habrá lugar a la terminación del servicio por parte de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P, sin que por ello EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P deba reconocer ningún tipo de perjuicios.

7. Prohibición

No se podrá utilizar el servicio de VOIP Teléfono a Teléfono para fines no autorizados expresamente por EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P o ilegales.

8. Suspensión del servicio

EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P suspenderá el servicio por pérdida o hurto del equipo o los equipos.

En tales casos el cliente debe informar a EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P y el servicio se restablecerá máximo a los 15 días hábiles siguientes, después de adquirir nuevamente un equipo Voipiador.

9. Terminación del servicio

El servicio terminará por:

a. Ocurrencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, que impidan en forma definitiva la prestación del servicio.

b. Solicitud expresa del comercializador.

c. Decisión de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P, cuando el comercializador haga uso del servicio VOIP teléfono a teléfono con violación de las disposiciones legales vigentes para ese tipo de servicios, o realicen actividades o negocios que no sean expresamente autorizados por EPM Telecomunicaciones S.A

E.S.P.

d. Cuando el comercializador solicite autorización para cambio de sitio de instalación del servicio y EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P determine que no es factible técnicamente la prestación del servicio en el nuevo sitio o se trate de una localidad en la que no se comercialice el servicio.

10. Desconexión del servicio

Una vez termine la prestación del servicio, EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P llevará a cabo el proceso de desconexión previa información al comercializador o solicitud de éste a través de las líneas de atención al cliente de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P con 15 días de anticipación.

11. Pin o Tarjeta Prepago VOIP Cabinas de ORBITEL

El Pin o Tarjeta Prepago VOIP no autoriza para la comercialización de ningún tipo de servicio de otros operadores y únicamente se puede utilizar en establecimientos de comercio del comercializador desde teléfonos fijos de tonos.

12. Equipos

Para la prestación del servicio VoIP Teléfono a Teléfono desde Cabinas, el comercializador de minutos deberá suscribir el servicio y comprar el ó (los) equipo(s) a los Distribuidores autorizados por EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P. El Comercializador se compromete a dar a los equipos el uso adecuado, con el fin de garantizar la prestación continua del servicio VoIP Teléfono a Teléfono de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P. Para tal efecto deberá seguir las recomendaciones que se le entreguen al momento de adquirir los equipos, las cuales comprenden aspectos tales como: el equipo no debe trasladarse del lugar original de instalación, no debe estar expuesto a humedad ni a temperaturas altas, no debe ser golpeado, no debe ser manipulado, abierto (sellos de garantía averiados), etc. Si antes de 6 (seis) meses contados desde la instalación de los equipos se presentan fallas o daños en ellos, el comercializador deberá informar al Distribuidor sobre tales hechos para que este último solicite a EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P la revisión técnica correspondiente. EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P procederá a la revisión, a través de personal especializado, con el fin de determinar si los daños son atribuibles a calidad de los equipos o a mal manejo o deterioro de los mismos. Si resultare que las fallas se deben a desperfectos de fabricación, EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P informará al Distribuidor para que éste proceda a recibir del Comercializador el equipo dañado y a entregarle uno nuevo. Si de la revisión técnica resultare que los daños fueron ocasionados por mal trato de los equipos, imputable al Comercializador, el Distribuidor no efectuará el cambio, a menos que el Comercializador asuma el valor de un nuevo equipo.

En caso de pérdida o hurto del (los) equipo(s), el Comercializador deberá informar el hecho el mismo día de su ocurrencia a EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P para proceder a la suspensión del servicio. Si el Comercializador no reporta oportunamente la pérdida o el hurto del (los) equipo(s), responderá por el valor de los servicios que se generen a partir de la ocurrencia del hecho y se hará responsable por la utilización que terceros hagan de los mismos.

Atención de quejas y fallas técnicas por parte de EPM Telecomunicaciones S.A E.S.P para el servicio de VoIP (no incluye inconvenientes en el servicio de BA prestado por terceros).

La cabina debe tener servicio de BA , con una velocidad apropiada a la cantidad de líneas VoIP interesada en comprar. Servicio sujeto a disponibilidad de cobertura.

 

GOBIERNO REGLAMENTARÁ VENTA DE MINUTOS CELULAR

http://www.radiosantafe.com/2007/08/14/gobierno-reglamentara-venta-de-minutos-celular-855-am/

 

GOBIERNO REGLAMENTARÁ VENTA DE MINUTOS CELULAR / 8:55 a. m.

Agosto 14, 2007 6:08 a. m.

La venta minutos celular en las calles del país será regulada por el Gobierno.   Así lo afirmó la ministra de Comunicaciones, María Rosario Guerra, al indicar que éste es uno de los temas más importantes y debatidos por su cartera y los operadores de telefonía celular, en respuesta al pronunciamiento del Tribunal de Cundinamarca que pide estudiar esta problemática.

 

Agregó la actividad está permitida, siempre y cuando exista un contrato entre las empresas de celular y un tercero para comercializar minutos, como en las cabinas telefónicas. Indicó que hoy lo ilegal es la actividad en la calle.

 

La Ministra le planteo a las operadoras de celulares dar unas condiciones favorables de minutos para las que están organizadas legalmente, como las cabinas, para que puedan competir legalmente, ya que en la calle se consiguen minutos a 150 pesos y las cabinas no los pueden ofrecer menos de 300 pesos.

La CRT declaró a Comcel operador dominante

http://www.tecdigestion.com/?p=425

 

Decisión valiente,  March 17, 2009 | Por: Alvaro Montes

La CRT declaró a Comcel operador dominante.

Interesante la decisión de la Comisión de Regulación de las Telecomunicaciones de Colombia, CRT, al declarar a Comcel (el operador de América Móvil en el país) como “dominante” en el mercado y por lo tanto, susceptible de control para evitar abusos y problemas de libre competencia. ¿Quién iba a creer que bajo el gobierno de Álvaro Uribe Vélez (de la más derechista y neoliberal política económica) la CRT y el ministerio de comunicaciones tomarían decisiones tan atrevidas como la de definir los llamados “mercados relevantes” en telecomunicaciones (primer país latinoamericano que hace esto) y en tomar decisiones que intentan controlar el abuso tarifario de la empresa estandarte de Carlos Slim en Colombia.   Recordemos que hace poco más de un año esta misma comisión estableció una tarifa máxima de interconexión entre operadores, lo cual afectaba el poder de Comcel y buscaba un alivio en las tarifas a otros operadores. La medida no tuvo el impacto esperado, debido al poder de Comcel, que con su enorme base de usuarios registrados está haciendo poco atractivo para los colombianos cambiarse de operador, pues la llamadas a otras redes en el país son todavía muy costosas.

 

El texto del comunicado oficial de la CRT dice: “se identificaron los mercados relevantes de telecomunicaciones y se analizaron rigurosamente sus condiciones de competencia. La CRT constató que el operador de Telefonía Móvil Celular COMCEL S.A. ostenta ‘posición dominante’ en el mercado relevante de  voz saliente móvil.  Ante la evidencia de fallas en este mercado, la CRT adoptó medidas regulatorias para salvaguardar el derecho a la libre competencia. En este sentido, la CRT estableció reglas  tarifarias asociadas a las llamadas que hacen los suscriptores de COMCEL S.A. a otros operadores móviles del país. Complementariamente, se definieron las condiciones bajo las cuales este operador debe poner a disposición de los proveedores de contenidos y aplicaciones una oferta mayorista para que implementen diversos servicios tales como telesalud, teleeducación y banca móvil, a través de la telefonía móvil celular”.

 

Comcel, seguramente, demandará la decisión y tratará de utilizar su gigantesco poder para revertirla. Y hay que reconocer que no es un delito de Comcel haber crecido tanto en el mercado colombiano, sino fruto de sus inversiones en cobertura. Fue la más audaz y ambiciosa, llevó la telefonía móvil a lugares insospechados y se posicionó seriamente en el mercado colombiano. Pero abusa de su poder con tarifas de interconexión terribles, que desestimulan la afiliación a otros operadores. Y eso es lo que ha visto la CRT y, al parecer, intenta evitar.  El Director Ejecutivo de la CRT Cristhian Lizcano Ortíz manifestó que “a través de este tipo de decisiones se ratifica el compromiso de la Comisión para mantener unas reglas de competencia acordes con la realidad de los mercados de telecomunicaciones y la convergencia, teniendo siempre como fin primordial el beneficio de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones”.